Política de Privacidade

1. Introdução

A Olá Indispensável, Lda. (“nós”, “nosso” ou “estúdio”) respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais que partilha connosco. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados quando utiliza o nosso website, formulários de contacto, área de cliente e outros serviços digitais.

Ao utilizar a plataforma, confirma que leu e compreendeu esta política. Se não concordar com os termos aqui descritos, solicitamos que não utilize os nossos serviços.

2. Dados pessoais recolhidos

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços e responder às suas solicitações. Os dados podem incluir:

• Dados de identificação: nome, empresa, endereço de email e número de telefone.
• Dados de projecto: tipo de serviço solicitado, descrição do projecto, orçamento e ficheiros partilhados para efeitos de produção.
• Dados de conta: informações de login e perfil da área do cliente, quando aplicável.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e cookies, recolhidos de forma automática durante a navegação.

3. Como utilizamos os dados

Os dados recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de orçamento, contactos e solicitações de informação.
• Gerir projectos, entregas e comunicação com clientes na área privada.
• Enviar notificações sobre projectos, ficheiros ou actualizações de serviço.
• Melhorar a experiência do website e a qualidade dos nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais, contratuais ou regulamentares aplicáveis.

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing, excepto quando necessário para a prestação dos serviços contratados ou exigido por lei.

4. Cookies e tecnologias similares

O website utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correcto da plataforma, melhorar a navegação e recolher informações estatísticas anónimas sobre a utilização do site.

Os cookies podem ser classificados como essenciais (necessários ao funcionamento) ou analíticos (para compreender o tráfego e melhorar a experiência). Pode configurar o seu navegador para recusar ou eliminar cookies, embora algumas funcionalidades da plataforma possam deixar de funcionar correctamente.

5. Segurança dos dados

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas implementadas contam-se:

• Encriptação em trânsito (TLS/HTTPS) e repouso nos servidores.
• Controlo de acesso baseado em funções na área administrativa e do cliente.
• Autenticação segura com gestão de sessões e políticas de senhas fortes.
• Auditoria regular de acessos e revisão de permissões.

Apesar dos esforços contínuos, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Encorajamos os utilizadores a protegerem as suas credenciais e a reportarem qualquer suspeita de acesso não autorizado.

6. Retenção e eliminação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para satisfazer obrigações legais, contratuais ou fiscais. Quando deixam de ser necessários, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Direitos do utilizador

De acordo com a legislação de protecção de dados aplicável, o utilizador tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
• Solicitar a rectificação de dados incorrectos ou desactualizados.
• Solicitar a eliminação dos dados (“direito ao esquecimento”).
• Opor-se ao tratamento ou solicitar a limitação do mesmo.
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando tecnicamente possível.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do email indicado na secção de contacto. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

8. Transferências internacionais

Os seus dados podem ser armazenados ou processados em infraestruturas localizadas fora de Angola, garantindo que qualquer transferência internacional é efectuada com salvaguardas adequadas e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de protecção de dados.

9. Alterações a esta política

A Olá Indispensável pode actualizar esta Política de Privacidade periodicamente para reflectir alterações nos serviços, na legislação ou nas práticas do estúdio. A data da última actualização é indicada no topo da página. Recomendamos a consulta regular deste documento.

10. Contacto

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas com a privacidade e protecção de dados, pode contactar-nos: